Fuldstændig uacceptabel mangel på klarhed – egne penge låst fast uden ordentlig begrundelse. Min oplevelse var, at Coinbase godt nok viste mine penge som tilgængelige på kontoen, men samtidig stod hele summen som "unavailable" i helt op til 24 timer – ingen klar begrundelse, ingen tydelig status og ingen konkret tidshorisont for hvornår de blev frigivet. Det kan man simpelthen ikke acceptere fra en finansiel platform. Det handler ikke om ventetid. Det handler om, at man som bruger ikke kan gennemskue hvor pengene er, hvorfor de sidder fast, eller hvornår de kan bruges. Informationen er spredt ud over forskellige menuer ("balance", "available", "unavailable", "insufficient"), og der gives ingen samlet, ærlig redegørelse. Konsekvensen er usikkerhed, stress og et åbenlyst brud på tilliden. Når man administrerer folks penge, er gennemsigtighed ikke bare rart at have. Det er et absolut basiskrav. Det lever Coinbase ikke op til