Opdatering:Anmodning om transskribering og selve reklamationen er to forskellige sager, hvor jeg har været i kontakt med forskellige medarbejdere.Vedkommende, jeg talte med om reklamationen, kontaktede mig telefonisk, fordi han fik indtryk af, at min anmeldelse kom efter samtalen med ham. Det ville han gerne gøre op for, hvis det var tilfældet. Vi har netop haft en rigtig god samtale, og han forstår at sætte god service højt. Så den er gået fra 2* til 5*.Han tager sagen videre om den medarbejder, der ikke har gjort sit arbejde godt nok, hvilket udløste den mindre gode anmeldelse i første omgang. Det viser sig, at samtaler kun gemmes i 14 dage, så den kan jeg ikke længere få, hvilket jeg ikke er helt tilfreds med. Til gengæld kom der en god løsning på det hele.Første anmeldelse:Venlige kundeservicemedarbejdere, når man taler med dem. Men der bliver sagt én ting, og så sker der noget andet.Jeg har bedt om transskribering af optaget samtale - selv over en uge efter har jeg stadig ikke modtaget noget!Til gengæld reagerer de hurtigt og effektivt på reklamationer. Her kan man tale om effektivitet.